退款政策

退貨

訂單商品一經售出，概不接受退貨、換貨或退款。
若收到的商品有誤或有品質問題（例如數量不符或品質瑕疵），請務必在訂單確認之日起 30 天內通知我們；逾期未通知將被視為訂單已成功履行，屆時將無法安排換貨或退款。

請攜帶問題商品前往我們的門市辦理換貨。
對於退款或換貨事宜，我們保留最終決定權。

我們將在收到付款後開始處理訂單。在初步處理階段您可以取消訂單，但一旦訂單進入出貨準備階段，則無法取消。

購買訂閱服務後，您將收到定期配送的商品，具體配送安排取決於您選擇的訂閱週期和頻率。

您的付款資訊將會安全保存，系統將針對每次配送扣款。

部分訂閱服務在期限屆滿時可能會自動續約。如果您不希望續訂，可以選擇取消。

如需取消或更改訂閱，請登入您的客戶帳戶或聯絡我們尋求協助。

為了讓您有足夠時間接收並試用商品，訂閱服務僅允許在首次下單 14 天後取消。在此 14 天期限之後，您可以隨時取消訂閱。

登入訂閱帳戶並選擇「取消訂閱」即可終止服務。隨後，您可以選擇繼續取消流程或改為暫停服務。一旦取消完成，將不再產生費用或進行配送。如需協助管理或終止訂閱，請發送電子郵件與我們聯絡。

請注意，訂單一旦進入處理流程便無法取消。如需修改或取消訂閱訂單，請務必在續約日期前至少 5 個工作天通知我們。

訂閱服務的首單優惠（包括折扣優惠）僅限每位顧客針對每款產品使用一次。如果客戶取消訂閱後再次訂閱以獲取相同的入門優惠，NATURE HEALS 保留取消訂單並以優惠價格退款的權利。